【知らなきゃ危ない】アート引越センターの事故などのトラブル時の対処法

テレビCMでも有名な「アート引越センター」

もちろん良い評判・口コミもみられますが、中には「トラブル」や「事故」などの情報も目に入ります。

もちろん全てにおいて完璧な引越し会社はありません。

ただ有名な「アート引越センター」に対して、どのような点で「トラブル」や「事故」が起きるのかは把握する必要があります。

この記事では「アート引越センター」の注意しなければいけない点をまとめましたのでぜひとも参考にしてみてください。

トラブルや事故時にアート引越センターはどんな対応をする？

アート引越センターで引っ越しをした場合に、事故やトラブルが発生したときには、どのような対応をしてくれるのでしょうか？

口コミなどを確認すると、弁償してもらえたというケースと、そのままほおっておかれたというケースがあるようです。

鏡が割れていたことを、「もとから割れていましたか？」と言われてしまったり、高価な自転車を運搬するのに、傷をつけられそうになったという意見もありました。

一方で、収納ボックスが割れた時に、その収納ボックスよりもさらに高価なボックスと交換してもらえたという口コミもありました。

家具に傷がついてしまったときには、一言言葉があれば違うのに、謝罪の言葉一つなく、いたたまれない気持ちになった方もいらっしゃいました。

業者の問題というよりも、実際に作業する人の質によるといってもいいでしょう。

アート引越センターのミスで、積み残しがあったにもかかわらず、折り返し連絡しますといったまま忘れられていたということも多少あるようです。

アート引越センターでは、トラブルに関しては以下のような記載がありました。

引越しをするにあたって、事故対応や補償は、引越し業者を選ぶ上での重要なポイントです。

お客さまの大切なご家財をお預かりしているという思いから、当社ではご依頼いただいたお客さまへの補償をさせていただいております。

作業は万全の注意を払ってすすめますが、万一破損、紛失などの事故が発生した場合、作業完了後すみやかに担当支店までご連絡をお願いします。専門の係員がお伺いして必要な処置をおこないます。もし、3カ月以上ご連絡なく放置されますと、責任は負いかねますのでご了承ください。

なお、事故が起きた場合、お客さまからご請求があれば、ご家財をお引渡しした日から一年以内に限り、「事故証明書」を発行いたします。修理可能な破損事故の場合、修理に要する費用についての「見積書」をお願いすることがありますのでご協力ください。

トラブルがあればできるだけ早い段階で、連絡をすることが好ましいです。

忙しい時期になるとそのままになってしまう可能性もありますが、こまめに連絡を入れて、事情を説明しましょう。

アート引越センターのトラブルや事故時の口コミ

アート引越センターでは、トラブルや事故があった場合、どのような対応をするのでしょうか。

口コミ・評判

アート引越センターで発生したトラブルについて調べました。

引っ越しでトラブル発生。エアコン移設で追加料金５万円以上請求された。アート引越センターありえん。

— しぇりー (@shelly_1125) November 30, 2014

エアコンを移設する際に、追加料金が請求されたとのことです。エアコンなどを設置する場合には別途、手配したほうがいいかもしれません。

今回の引越しで発生したイラつき事件
①アート引越センターの営業が前回の3倍以上の値段を提示してきた上に約束守らず午後予約にしやがる。
②引っ越し先の不動産屋が11月入居って伝えたにもかかわらず20日入居と勝手に大家に伝えて10日日割りで家賃ボッタクられる。
まだまだ細かいトラブル続いてます

— あ〜くん@ゆきと (@yukito69arigase) October 22, 2018

引っ越しシーズンなどでは、トラックの手配のために、時間指定を行うと想像以上の料金を設定される場合があります。引越センターの指定する時間であれば、安い場合もありますが、真夜中になる場合もあります。

口コミ・評判からわかること

口コミや評判から考えると、作業する人が家具を丁寧に扱ってくれるかということが重要になります。

当たり前のことになりますが、良い担当者にあたらば満足な引越ができるし、悪い担当者だったら覚悟が必要そうです。

割れて困るものなどや大切なものなどは、事前に話しておいて、やさしく扱ってもらうように手配しましょう。

アート引越センターのトラブルや事故に巻き込まれた時にあなたがするべきこと

トラブルや事故に巻き込まれた際には、冒頭でも伝えた通りできるだけ早く、アート引越センターの担当支店まで連絡することが大切です。

またその際はしっかり事故証明書などを発行してもらうようにしましょう。

1年以上経過してしまうと、無効になりますので、できるだけ早い対応が必要です。