サカイ引越センターって大丈夫？ネットで話題のトラブルや事故を調べてみた

引っ越し時の破損トラブルはどんなに注意しても完全に防ぐのは難しく、引っ越しのプロである引っ越し業者でも100％事故を防ぐのは不可能です。

しかし料金をもらって仕事をしている引っ越し業者にとって、事故による荷物の破損はそれなりに責任が伴うと考えられます。

多くの引っ越し業者、特に大手業者は国土交通省の定める「標準引越運送約款」に基づいて業務を行なっています。

そのため利用者も標準引越運送約款の内容をある程度理解しておけば、不誠実な対応を受けた際も抗議しやすくなります。

この記事ではパンダのマークで有名なサカイ引越センターではどのようなトラブル・事故が発生し、どのような対応が取られてきたかみてみましょう。

トラブルや事故時にサカイ引越センターはどんな対応をする？

引っ越し業者と利用者とのトラブルは国土交通省が定める「標準引越運送約款」にまとめられています。

多くの大手引っ越し業者は標準引越運送約款を業務規約として採用しているため、事故やトラブルの際は標準引越運送約款に基づいてクレームを入れることが可能です。

サカイ引越センターも標準引越運送約款を採用している事業者であり、標準引越運送約款に基づき、業務を行います。

サカイ引越センターは標準引越運送約款に基づいた家財補償サービスを実施しているため、基本的に引っ越し作業中に起きた事故での家財の破損は賠償してくれます。ただし以下に該当する場合は対象外です。

上記のような法律に対して、サカイ独自のユニークなサービスとして、「安心パック（1,000円）」の有料オプションがあります。

「安心パック」を利用すれば、業者側の過失が問えないような事故による破損でも、上限５万円まで、サカイ側の負担で修理対応してもらえます。

サカイ引越センターのトラブルや事故時の口コミ

サカイはガイドライン上、トラブル、事故なでの荷物の破損は損害補償してくれることになっていますが、実際には　ネット上などの情報で頻繁に、引っ越し業者とのトラブルが取り沙汰されています。

実際にサカイの口コミ情報はどんな感じなのでしょうか？

口コミ・評判

いや、新居に引っ越してから色々不都合見つかるんだけどさ
持ち込まれた家具の破損に今さら気づいたよサカイこの野郎

— 如月慎一 (@nyoge_sin1kisar) 2018年5月21日

サカイ引越センターの対応酷すぎ。
作業員がTV台の荷下ろし時に、配線用の薄い裏蓋に手をかけて運ぶ⇨当然裏板破損⇨裏板破れた拍子にTV台落下⇨TV台の足、天板破損、家の床破損
続きます。

— Show-geki 【カミテシモテ】 (@showgeki69) 2018年4月14日

サカイ引越センターはクソ

我が家の床に傷を付けるも『付けてません！』

NEW→母さんの弟の家に2時間以上遅れて到着、母さんの弟のパソコンを落とし、ぶち壊す(液晶破損、周りが大破 パソコン関係の職の弟「修理は無理だ｣)

サカイ引越センター『修理します！弁償しません！』

— あわん (@PiXpDRXhrqJs5mF) 2017年5月29日

サカイ引越センターの対応①
・家財の破損
まずは引越しの運び出しの際に家財を壊されました。どうしたらこんな事に？というレベルで3ヶ所も家具の板が裂けて割れました。「修理に出してみますが、不可能な場合は追って連絡します」と営業さんから電話があったものの1週間以上何の連絡も無し

— かのん@3歳♀&2歳♂ (@kanon_ikuji) 2017年7月25日

口コミ・評判からわかること

トラブルになりそうなものを口コミとして紹介しました。

サカイ引越センターと一口に言っても、実際に引っ越し作業をするのは一人一人のサカイの社員です。中には非正規雇用のアルバイト社員もいるでしょう。

サカイのように大手会社になると社員の数も膨大になるため、すべての社員が会社の規約を遵守する模範社員であるとは限りません。

現実には、担当の作業員によって当たり外れがあるというのが現状でしょう。

サカイ引越センターのトラブルや事故に巻き込まれた時にあなたがするべきこと

引っ越し業者とのトラブルは以前からよく見聞きする問題であり、インターネットの普及で口コミ情報が広く拡散するようになった昨今は以前以上に目立つようになった印象があります。

現実問題としてサカイ引越センターと一口に言っても、働いている社員が無数にいるため、サカイの作業員の質を一概に評価することはできません。

優秀で真面目な社員もいれば、そうでない社員も存在するのが実情でしょう。

サカイ引越センターが他の業者と比べてもリーズナブルで融通の利くサービスを提供していることは多くの利用者が認めています。

そのためサカイはこれからも引っ越しの際の有力な選択肢となるでしょう。

サカイは大手引っ越し業者であり、国土交通省が定める「標準引越運送約款」に基づいて業務を行うことを明言している会社です。

このため何かトラブルがあった際、標準引越運送約款の範疇で責任の追及と損害補償を求めやすくなります。

引っ越し業者とのトラブルが起き、不誠実な対応をされたときの有効な対処法は、利用者もある程度、標準引越運送約款の内容を理解しておくことです。

最低でもそのようなガイドラインがある、という点は知っておきたいですね。

トラブルの際は標準引越運送約款に基づいて指摘するようにすれば、サカイ側も応じざるを得ない状況となるでしょう。

目の前の作業員に言えなかった場合でも、後日、営業所に連絡して抗議する形でも遅くはありません。