コラム 引越し業者

ハート引越センターのキャンセル方法!気になる費用と注意点

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ハート引越センターで契約したけど、他の引越業者に変えたい、そもそも引越しする必要がなくなった等で、キャンセルしたい方もいらっしゃると思います。

ただそんなハート引越センターのキャンセルに関して、下記のようなお悩みをお持ちの方も多いでしょう。

ハート引越センターは例え契約してしまったとしても、もちろんキャンセルすることができます。

ただ日程によってはキャンセル料が発生したり、資材を買い取らなければいけない場合もあるので十分な注意が必要です。

こちらの記事を読んでいるあなたには後悔しないよう、ハート引越センターに関わる下記の内容をお伝えしますので是非参考にしてみてください。

なお、ハート引越センターのそもそもの口コミや評判が気になる方は下記記事もご参考にしてみてください。

4,341件の口コミ・評判の傾向からわかる「ハート引越センター」の注意点

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1.ハート引越センターのキャンセル料

こちらではハート引越センターとその他の引越業者のキャンセル料に関してご紹介します。

ではまず本題のハート引越センターに関してみてみましょう。

ハート引越センターのキャンセル料は?

まずはハート引越センターのホームページ上の情報を確認してみましょう。

ハート引越センター

少々わかりにくいですね。

簡単にまとめますと、下記のようになります。

キャンセル料

  • 引越し前日より前のキャンセル:無料
  • 引越し前日のキャンセル:引越し代の10%
  • 引越し当日のキャンセル:引越し代の20%

では他の引越業者はどうなんでしょう?

引越業者のキャンセル料は?

実は、他の引越業者もハート引越センターもキャンセル料に関する決まりは全て同じです。

理由としては、引越し業界では「標準引越運送約款」という下記のようなお固い法律が存在するからです。

標準引越運送約款

標準引越運送約款、第8章の第20条 2前項の解約手数料又は延期手数料の額は、次の各号のとおりとします。

  1. 見積書に記載した受取日の前日に解約又は受取日の延期の指図をしたとき見積書に記載した運賃の10パーセント以
  2. 見積書に記載した受取日の当日に解約又は受取日の延期の指図をしたとき見積書に記載した運賃の20パーセント以内

要するに、ハート引越センターだけがキャンセル料がかかる訳ではありません。

日本のどの引越業者でも規則のもと、下記のように運営を行なっています。

キャンセル料

  • 引越し前日より前のキャンセル:無料
  • 引越し前日のキャンセル:引越し代の10%
  • 引越し当日のキャンセル:引越し代の20%

「キャンセル料は理解したんだけど、もらっちゃったダンボールとかガムテープはどうすればいいの?」

上記のように悩まれている方も多いでしょう。

続いてはハート引越センターをキャンセルする場合にすでにもらった資材をどうするか説明します。

2.ハート引越センターキャンセル時のダンボールやガムテープ等の資材はどうする?

こちらでは契約時にもらったダンボールやガムテーム等の対応に関してご紹介します。

キャンセル時の資材に関する引越し業界の決まり

キャンセル時のダンボールやガムテープ等の資材に関しても「標準引越運送約款」に明記されています。

標準引越運送約款

標準引越運送約款、第8章の第20条 2前項の解約手数料又は延期手数料の額は、次の各号のとおりとします。

  • 解約の原因が荷送人の責任による場合には、解約手数料とは別に、当店が既に実施・又は着手した附帯サービスに要した費用(見積書に明記したものに限る)を収受します。

要するに引越業者はキャンセル料とは別にダンボールやガムテープなどの資材の費用に感してを請求することができるわけです。

ではこちらの記事で説明しているハート引越センターではどのように請求をするのでしょうか?

ハート引越センターの対応

こちらもホームページに記載されておりますしたので参考にしてください。

ハート引越センター

使用したダンボールやガムテープは買い取る必要がございますが、使用していない場合送り返せば返金してくれます。

通常の引越業者の場合、すべての素材を買い取る必要があるなか、さすが、大手の引越業者と言えます。


2日前ならキャンセル自体には費用はかからないですが、利用してしまった資材に関する費用はかかってしまうことは念頭に置いておきましょう。

では最後にハート引越センターのキャンセルする方法をお伝えします。

3.ハート引越センターのキャンセル方法

ハート引越センターをキャンセルする方法はいたって簡単です。

あなたが契約したハート引越センターの支店に電話するだけです。

電話する際は下記を簡潔に伝えるように心がけましょう。

伝えるポイント

  • 氏名
  • 引越し予定日
  • キャンセルをしたい旨
  • 資材の返品・返金方法を知りたい

なお支店の電話番号を忘れてしまった場合は、下記記事に全支店の電話番号を記載しておりますので参考にしてみてください。

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ちなみに下記のフリーコールに問い合わせしても対応してくれます。

「0120-66-8100」

4.まとめ

いかがでしたでしょうか?

こちらの記事ではハート引越センターのキャンセル方法をお伝えしました。

キャンセル料は下記のようにかかります。これはどの引越業者でも同じことが言えます。

キャンセル料

  • 引越し前日のキャンセル:引越し代の10%
  • 引越し当日のキャンセル:引越し代の20%

また資材費に関しては、未使用のものはハート引越センターに返品できますが、使用済みのものは自身で買い取らなければいけません。

またキャンセル方法は至って簡単で契約した支店か「0120-66-8100」に電話すれば問題ではありません。

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